“到服务中心办事不用再像以前那样去社区找人办事,这里一个社工就能办理所有手续,办事前再也不用琢磨到底该去哪个窗口了,再也不用担心某个社工不在,还得再折腾一次了。”通安镇华通三区居民秦老伯反映。
    近日,通安镇第一、第二、第三社区便民服务中心正式启用,全面投入运营。如今的社区服务窗口面貌焕然一新,所有综合服务窗口“无差别”受理,既方便又快捷。
    通安镇以苏州高新区推进村(社区)便民服务中心标准化建设为契机,因地制宜采用“一中心多社区”模式,规划设点成立了四处社区便民服务中心,其中位于华通一区、华通二区、华通六区的三处社区便民服务中心已陆续投入使用,为辖区内6万多居民提供综合、高效、便捷的服务。
    服务中心秉承以人为本的服务理念。硬件上,规划了自助办理、等候休息、受理服务等服务区域,滚动电子屏、排队叫号系统、社保自助服务机、交通违章自助查询缴费机、燃气自助充值终端等设施设备齐全,办事环境温馨。
    软件上,采用全科社工模式,从各社区条线业务骨干中择优选调、强化培训组成了一支政治素质高、工作能力强的全科社工队伍,依托高新区“智慧社区”平台,综合受理人社、计生、民政等方面45项业务,做到“一口受理”,“一门办结”。
    “服务中心从受理登记、限时办结到最后跟踪回访,对辖区居民开展全方位的服务,实现服务功能最大化。下一步,我们将继续延伸其它便民服务项目,不断提高全科社工的综合素质,为居民提供更全面到位的服务。”通安社管中心相关负责人表示。(薛蒙 李静)